Para facilidad del usuario que tiene que desplazarse grandes distancias para realizar pagos y trámites, la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Nuevo Laredo, dispone de cuatro sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la ciudad.
Pese a que únicamente en las instalaciones de Victoria 4610 se realizan trámites por contrato, acuerdos de pago, cambios de nombre, convenios y reconexión del servicio de agua potable; otras atenciones como: pago de recibo, hacer abonos, convenios, solicitud de medidor aclaraciones pueden realizarse en las otras sucursales del organismo como caja 
Matamoros ubicada en Luis Caballero 2002, de la colonia Palacios y caja Palacios instalada en uno de los módulos del Antiguo Palacio Federal en calle González entre Camargo y Dr. Mier, del Sector Centro.
Para sólo hacer pagos de servicio le atiende caja Walmart, ubicada dentro de las instalaciones de Paseo Reforma, en Lago de Chapala 5601, de la colonia Infonavit Fundadores.
“Hay población que vive en puntos del sector sur de la ciudad y poniente que desconoce qué trámites pueden realizarse en las cajas que se ubican cerca de su sector; como organismo público comprendemos las necesidades del usuario por ello brindamos todas las alternativas posibles para su comodidad”, indicó el Gerente General de COMAPA, el Licenciado Luis Moreno.
El horario de atención de cajas Centro, Palacios y Matamoros es de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde y en caja Walmart de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde; sábados de 9:00 a 4:00 y domingos de 9:00 a 2:00.
